Ondersteuning

Hulp op afstand starten

Start alleen op verzoek van een herkenbare suXus-medewerker. De benodigde modules worden pas aangeboden nadat leverancier, versie, veilige distributie en platformondertekening zijn bevestigd.

Veilig gebruik

  • Deel nooit uw wachtwoord, verificatiecode of herstelcode.
  • Controleer de naam van de medewerker en beëindig de sessie bij twijfel.
  • Sluit vertrouwelijke documenten die niet nodig zijn voor de ondersteuning.
  • U kunt de sessie op ieder moment beëindigen.

Veilige downloads

Downloads worden nog geverifieerd

De bestaande omgeving gebruikt een legacy-poort en publiceert geen actuele versie-informatie voor beide platformen. Daarom worden de bestanden nog niet als download aangeboden.

Windows 64-bits

Hulp op afstand voor Windows

Status: geblokkeerd totdat leverancier, actuele versie en distributieroute opnieuw zijn bevestigd.

macOS 64-bits

Hulp op afstand voor Mac

Status: geblokkeerd totdat versie, codeondertekening en notarization op macOS zijn gecontroleerd.

Neem voor hulp contact op via Ondersteuning. Een suXus-medewerker geeft aan welke veilige vervolgstap nodig is.