Klantomgeving

Ondersteuning voor bestaande klanten

Heeft u een storing, vraag of wijzigingsverzoek? Gebruik het afgesproken ondersteuningskanaal en vermeld organisatie, contactpersoon, betrokken dienst, foutmelding en invloed op gebruikers. Deel geen wachtwoorden, herstelcodes of andere geheime gegevens via een formulier of e-mail.

Bij een urgente storing

Gebruik het telefoonnummer en de escalatieafspraken uit uw overeenkomst. Vermeld hoeveel gebruikers zijn getroffen, sinds wanneer het probleem speelt en welke bedrijfsprocessen stilliggen. Gepubliceerde reactietijden moeten overeenkomen met het actuele contract en worden daarom niet generiek op deze pagina beloofd.

Direct naar